Vous avez 14 jours après réception pour nous informer de votre rétractation, sans avoir à vous justifier. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le tapis. Aucune autorisation préalable n’est nécessaire.
Écrivez à support@aimscientist.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour, sans conditionner votre rétractation à une autorisation.
Emballez soigneusement le tapis. L’emballage d’origine est recommandé, mais non obligatoire.
Un essai raisonnable est possible pour vérifier les caractéristiques et le fonctionnement du tapis. Le simple déballage ne justifie pas un refus de retour.
Chaque retour est contrôlé à réception. Si un usage dépassant cet essai a causé une perte de valeur, notamment des taches, de l’usure ou des dégradations, une retenue proportionnée et justifiée peut s’appliquer, à condition que les informations légales sur la rétractation vous aient été fournies. Nous vous communiquerons les éléments justifiant cette retenue.
Les photos et vidéos sont facultatives. Elles peuvent nous aider à traiter votre demande, mais ne sont pas une condition pour exercer vos droits.
En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Pour le retour de toute la commande, les frais de livraison initiale standard sont remboursés, hors supplément d’une option plus coûteuse.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après votre notification, avec le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire sans frais. Il peut être différé jusqu’au retour du tapis ou à la réception d’une preuve d’expédition, selon ce qui arrive en premier. Une dépréciation justifiée peut être déduite.
La garantie légale reste applicable. Si le tapis est défectueux ou non conforme, contactez-nous pour une prise en charge sans frais conformément à vos droits.
Les tapis signés bénéficient de la même politique de rétractation que les tapis non signés.
À envoyer à support@aimscientist.com :
Je vous notifie ma rétractation concernant les articles suivants : …
Numéro de commande : …
Commandés le / reçus le : …
Nom et adresse : …
Date : …
Signature uniquement en cas d’envoi sur papier.